Правила за възстановяване на суми

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане.

За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на shop@dssterling.com.

Артикули, изпратени обратно до нас без предварително заявяване на връщане, няма да бъдат приемани. След одобрение на заявката за връщане, използвайтеследния адрес, за да изпратите артикула, който желаете да върнете: 9010 Варна, бул. „Васил Левски“ 68, вход А, ап. 15, до Диян Стефанов, +359 888 307 291.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на shop@dssterling.com или на +359 888 307 291. 

 

Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го поправим. 

 

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати - например продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули). Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.

Не приемаме връщане на подаръчни карти. 

 

Замяна

Моля, свържете се с нас, ако желаете да замените продукта си.
Най-бързият начин да сте сигурни, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул. 

 

14-дневен период за размисъл в Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашата стока трябва да бъде в същото състояние, в което сте я получили, неносена или неизползвана, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка. 

 

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, ще ви бъде автоматично възстановена сумата по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, за да може вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и изпрати възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили вашето връщане, моля, свържете се с нас на shop@dssterling.com.